『聞く力こそがリーダーの武器である』が月刊『人事マネジメント7月号』に掲載！

人事系の専門誌として、大手企業の経営・人事・総務を始め、人事改革に意欲的な全国の中堅・中小企業より強い支持を得ている月刊『人事マネジメント』7月号に新刊『聞く力こそがリーダーの武器である』（フォレスト出版）に関する取材記事が取り上げられました。

　

 

　リーダーにとって「聞く力」が重要な理由は、聞く力とは「人を理解する力」だからです。部下が動かない、チームがまとまらない問題等、会社組織で起こる問題の数々は、「人に対する理解不足」が原因です。

　「私は部下の話をちゃんと聞いている！」と反論される方もいることでしょう。実は、聞くには「二つの視点」があります。一つは「相手の言葉（話）を聞く」という視点。もう一つは「相手の感情（心）を聞く」という視点です。

　部下の話を聞けているという方は、部下の話は理解しているのかもしれませんが、部下の感情（気持ち）までは理解できていません。部下に対し、どれだけロジカルに言葉を尽くして伝えたとしても、部下に対して理解しようという思いや共感がなければ、部下は動いてくれません。

　「人は論理ではなく、感情で動く」というのは手垢のついた言葉ですが、まさにその通り。多数の人々を率いるリーダーであるからこそ、なおさら人を理解するための「聞く力」が不可欠なのです。

部下が動いてくれない本当の理由

　部下が動かないと嘆く上司は、実は「部下とのラポール」が欠けています。ラポールとは、シンプルに言うと信頼関係ですが、要するに部下のことをちゃんと聞けていないのです。

　部下のことを聞けていなければ、部下のことを理解することはできません。理解できなければ信頼関係はできません。信頼関係ができてなければ、上司の言葉は部下の心に響かないのです。

　人は自分のことを理解してもらった時、相手と心を通わすことができます。これが心理的安全性を高め、信頼関係のベースとなります。部下とのラポールが構築されてはじめて、部下はみずから動いてくれるようになるのです。

　「話すは技量、聞くは器」と言います。部下の成長は、上司の器の大きさに比例します。部下の成長を願うのであれば、己の「器」を磨き、器を大きくしていくことが大切です。

人事担当の方が部下育成や組織活性化などでお困りの際、ご参考としてお読み頂ければと思います。

　

 

まとめ