サイバーエージェントが運営する「２０代ビジネスパーソンのバイブル」として多くの若者層から絶大な支持を受けているサイト【新R２５】に「コミュニケーション能力の鍛え方」に関するインタビュー記事が掲載されました。
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記事のタイトルは・・・
「みんな聞いてる“つもり”なだけ」コミュニケーション能力の鍛え方を専門家に聞いてきた」
です。
下記の目次をご覧いただけるとおわかりのように、「聞く力」に焦点を当てた「コミュニケーションの秘訣」について詳しくお話ししています。
今回は、インタビューそのままの対話形式なので、記事がとても面白くて、また分かりやすい！！
20代のビジネスパーソン向けということもあって、質問の切り口も「なるほどなあ、そういうことが知りたいのか！」と思わず感嘆してしまうような、とても気づきと学びが多かった対談でした。
是非、ご覧下さい！（各画像をクリックすると記事が読めます）
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目次
- コミュニケーション能力が高い＝話し上手ではない。相手を深く理解できているかどうかが大事
- 「聞くことはできている」は勘違い。相手の“気持ち”を理解できているか？
- 興味を持ちづらい相手に興味を持つには、共通点を見つけるのがおすすめ
- 使いやすい3つの質問パターン。「縦の質問」と「横の質問」も使いわけよう
・質問のパターン① Having（所有）
・質問のパターン② Doing（行動）
・質問のパターン③ Being（あり方）
・質問は「縦」と「横」を使い分ける - 聞き上手になれる相槌のコツ
・相槌のコツ① 「話を聞きたい」という姿勢が最も大切
・相槌のコツ② 相手の温度感に合わせる
・相槌のコツ③ 相手が使った言葉をそのまま使う（オウム返し）
・相槌のコツ④ 長いフレーズを使わない - 人を理解しきることなんてできない。大事なのは、理解しつづける姿勢
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